一位癌症患者的看病经历:渴望一句温暖的话

 

　　——编者

 

　　一位癌症患者的看病经历

 

　　渴望一句　温暖的话

 

　　山西省长治市平顺县　魏永刚

 

　　几年前，父亲得了消化道肿瘤。当父亲的病确诊之后，我首先遇到的问题是，吃中药还是做手术？

 

　　中医和西医都能举出“正反”两个方面的例子，说明选择他们的重要性。如果真去看中医吃药，我害怕耽误了病情;如果直接去看西医做手术，又担心身体受到伤害。最后，父亲还是在医院里做了手术。

 

　　手术之后要出院了，父亲该如何疗养，我向手术大夫求教，他回答：没有特别讲究，和正常人一样。我特意问：是不是要看看中医，吃些中药？手术医生直接告诉我：吃中药没什么用。我没有完全听从医生的话，后来还是坚持让父亲吃中药，而且吃了好几年。

 

　　父亲最后住进医院，是因为消化功能减弱，进而营养不良，身体虚弱。检查结果是，肠胃蠕动缓慢，无法消化。医院除了输液补充微量元素，就是让吃西药增强肠胃动力。但一个星期治疗几乎没有什么进展。我问是不是找中医看看？医生说：中医也没有办法。

 

　　蹊跷的是，恰恰是中医有了办法。出院之后，我到家门口不远的一家中医院打听情况，医生说可以用针灸和按摩来试试。而结果是，第二天父亲就开始排便，效果让我惊奇不已。这样的经历，让我不能不信中医，又不能不听西医。

 

　　父亲之后在医院来来回回半年，我便往来于中医和西医之间。西医大都坚定地告诉我，不用看中医;而中医则流露出谨慎的不“自信”，却出其不意地总会有一些好结果。那些日子里，我最大的期盼是，要找到相信中医的西医，或者懂西医的中医，该多好啊!

 

　　随着父亲病情恶化，我急迫地拿着各种检查结果去找医生，得到的都是冷冰冰的回答：“没有治疗价值!”更有医生直接告诉我，这个病人最多能活多少多少天!

 

　　我反复向医生求证：不可能有“奇迹”吗？得到的大都是不耐烦的摇头。

 

　　我跑了北京五六家医院，到各种科室去排队咨询。护士温柔地问：你挂哪个科室？我常常反问她：我该挂哪个科室？几乎每次都得不到回答。每家医院都设立了问询台，但站在那里的人大多很年轻，他们从来不敢肯定地告诉你，可以去看哪个科，尤其是面对我这样想给一个被医生“宣判死刑”的人找“活路”的患者家属。

 

　　庆幸的是，不同的医生总能给出不同的回答。我最后还是找到一家医院，父亲得到了精心有效的治疗。我一直无法忘记那些决定“生死”的回答。也许，掌握了现代医学技术的医生真的能够看到病人的“生死”，甚至可以精确到几个月、多少天，但每个人都有个体差异，而且医学分工又是那么精细，从自己的角度看不到“活路”，难道别的医生也没有办法吗？况且，生活中还有那么多奇迹呢。

 

　　医生要看病，也要给人信心。这是我在陪侍父亲的日子里，心里一直渴望却从未得到的东西。

 

　　父亲终至不治，离我而去。当我还在这不幸中难以自拔时，先后接到两个电话，这是我与医院打交道以来最温暖的记忆。

 

　　第一个电话是父亲丧事次日打来的。我正忙于繁琐的丧葬事务，接到了一个陌生电话。对方告诉我，他正是我父亲最后住的那家医院的医生。这位医生不是我父亲的主治大夫，仅仅是那个科室的大夫。他第二天上班之后才知道，患者在晚上没有抢救过来。于是，他到医务部门找到了住院时登记的电话，跟我联系。这位医生不无歉疚地对我说，当天下午下班时应该把手机号码留给我，那样在抢救的时候，我就可以联系他了。因为没有给我留号码，他没能告诉我抢救时该做什么。其实，他没有义务把自己的手机号码留给我，但他那一番真诚的话，让我十分感动。我至今还一直留存着他的号码，尽管我再没有去过那所医院。

 

　　父亲去世快一个月的时候，我突然接到第二位医生的电话。他来自父亲以前接受介入治疗的医院。父亲在另外一家医院去世，我们没来得及再回到介入治疗的医院。电话里，医生很亲切地问候我父亲的情况，听到我的回答，对方沉默了一两秒，然后很缓和地说，他没有及时跟我联系，也没有再看到我们去复查，还以为病人正常呢。此时，这位医生才告诉我，父亲的病情是比较严重的，他当时没有直接告诉我，是为了让我更有信心，也是为了鼓励病人。这位不善言辞的医生，让我感到无比温暖!

 

　　一位老年患者的就诊体验

 

　　将心比心　患者舒心

 

　　湖北省武汉市洪山区　李鲜华

 

　　俗话说：“树老根多，人老病多。”退休后，我频繁往来于各类医院。不久前的一次看病经历，让我更深刻地理解了医患关系。

 

　　那天，我因患感冒到湖北武汉市洪山区洪山街社区服务中心看病。给我问诊的医生姓廖，一见面，她就很随和地说：

 

　　“您请坐，身体有什么不舒服？”

 

　　“咳嗽，嗓子里有痰，但是咳不出来，给我开点消炎药吧，我一咳嗽就会越来越严重，晚上不能平躺，影响睡眠，到最后不是打吊瓶就是住院，有一年还诱发了心电图改变。”

 

　　“好，你伸出舌头来我看看。嗯，你的湿气很重。”

 

　　“是的，我感觉身体非常沉重，尤其是下肢。”

 

　　“好，张开嘴，让我看看喉咙。你咳嗽是不是因为嗓子很痒？”

 

　　“是的，痒得忍不住要不停地咳，胸腹肌都很痛。”

 

　　“来，让我听听你的心肺。”听完后，廖医生告诉我：“你的肺部还好，呼吸道感染不严重，主要是湿气重，生痰，咽喉也有炎症，我给你开三天克林霉素，不仅仅是消炎，我们在临床上认为它对驱风湿的疗效比较好，你用了会感觉人轻松些。另外，我给你开两盒藿香正气软胶囊，你口服一个疗程，会逐渐改善湿气浊重的症状。至于咽喉痒，我给你开了金喉剑，这个药很好，我自己和家人都经常用，你用了就知道了。根据你的咳嗽症状，我给你开了杏苏止咳糖浆，回去按时服药，很快就会好的。这些都是最简单、最便宜的药，但是副作用很小，很安全，疗效也快，明天就会有明显的改善，你放心好了。”

 

　　听完廖医生的分析，我感觉医患双方的距离一下子就拉近了。尤其是当她说“这个药很好，我自己和家人都经常用”时，我的心头顿时暖暖的。廖医生既充分倾听了患者的诉求，又理性发挥了医生的核心作用，成功建立了医患信任，让我愿意选择她，并将自己放心地交给她诊治。

 

　　我按廖医生的医嘱划价交费，总共花了51元。廖医生还亲自教我怎样喷金喉剑，在她的指导下，我当天就止住了咳嗽，三天后基本痊愈了。

 

　　廖医生带给我的这次愉悦的医疗体验，让我联想起此前赴大医院就诊的糟糕经历：挂号排队、就诊排队、划价排队、交费排队、检查排队、拿结果排队……似乎永远都有排不完的队，以至排队等候的时间累计起来是诊断时间的数倍乃至数十倍。好不容易坐到了医生面前，还没等我开口介绍病情，就被医生罗列的各种检查项目“分流”了，甚至很多用于检测重大疾病的非必要手段，也被作为常规检查方式普遍运用，由此产生的费用自然也是高昂的。这种完全依赖医疗设备排查而不体现医术价值的做法，很容易引起患者反感，也将医生置于潜在的危险境地。一旦在诊断环节仍然不能准确分析判断病情，很可能诱发医患冲突。当患者质疑有无必要做过多检查时，不少医生的回答竟然是：“反正有医保兜着，又不用花你的钱。”这样的结果不仅是浪费了医保资金，而且加剧医患之间的不信任。